Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jako Konsument lub PNPK masz prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

Które produkty można zwrócić?

W trosce o najwyższą jakość naszych wyrobów oraz bezpieczeństwo żywności, zasady zwrotów w naszym sklepie różnią się w zależności od rodzaju zakupionego produktu (zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta).

❌ Produktów świeżych (wędliny) – NIE MOŻNA zwrócić

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów świeżych, pakowanych próżniowo (VAC) lub w atmosferze ochronnej (MAP), takich jak wędliny i kiełbasy. Są to produkty ulegające szybkiemu zepsuciu, które wymagają rygorystycznego zachowania tzw. ciągu chłodniczego. Z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne, nie możemy przyjąć zwrotu towaru, nad którego warunkami przechowywania po doręczeniu straciliśmy kontrolę.

✅ Produkty o długim terminie przydatności (słoiki, konserwy) – MOŻNA zwrócić

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki w przypadku produktów, które nie wymagają przechowywania w warunkach chłodniczych i mają długą datę ważności (np. wyroby w słoikach, konserwy).

ℹ️ Ważne: Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów słoików i konserw, które zostały otwarte, rozszczelnione lub posiadają zerwane banderole zabezpieczające.

💡 Pamiętaj: Brak możliwości zwrotu wędlin nie oznacza braku możliwości ich reklamacji. Jeśli towar uległ uszkodzeniu w transporcie, rozszczelnił się worek próżniowy lub jakość produktu budzi Twoje zastrzeżenia, przejdź do sekcji Reklamacje poniżej.

Jak dokonać zwrotu?

W terminie do 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie:

  1. Wypełnij Formularz zwrotu.
  2. Dołącz formularz do przesyłki ze zwracanym towarem.
  3. Wyślij paczkę na poniższy adres (nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem):

    MARKAM
    Kasinka Mała 539
    34-734 Kasinka Mała
    z dopiskiem "Zwrot MARKAM e-sklep"

  4. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki zgodnie z Regulaminem sklepu na rachunek, z którego dokonana została płatność podczas składania zamówienia.
  5. Jako Konsument lub PNPK zwracasz Towar (nadajesz przesyłkę) na własny koszt.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz na podstronie z Regulaminem sklepu.

Reklamacje

Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy. Aby złożyć reklamację:

  1. Wypełnij Formularz reklamacyjny.
  2. Dołącz formularz do przesyłki z towarem.
  3. Wyślij paczkę na poniższy adres (nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem):

    MARKAM
    Kasinka Mała 539
    34-734 Kasinka Mała
    z dopiskiem "Reklamacja MARKAM e-sklep"

  4. Po otrzymaniu przesyłki ustosunkujemy się do złożonej reklamacji zgodnie z Regulaminem sklepu.
  5. Przesyłkę nadajesz na własny koszt, jednakże w przypadku uzasadnionego zwrotu reklamacyjnego otrzymasz od nas zwrot poniesionego kosztu przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz na podstronie z Regulaminem sklepu.